Polityka prywatności Promate

Obowiązuje od: 2026-06-01

Ta polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego Promate dostępnego pod adresem promate.pl.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

• nazwa firmy: Mozaik Sp. z o.o.
• adres: Długa 10, 31-146 Kraków
• NIP: 1182191896,
• e-mail do spraw prywatności: kontakt@promte.pl,

w tytule e-mail proszę podać: “Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych”.

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane podane przez użytkownika lub powstające podczas korzystania ze Sklepu:

• dane kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon,
• dane dostawy i rozliczeń: adres, dane firmy, NIP,
• dane zamówienia: produkty, ilości, cena, metoda dostawy, metoda płatności, status zamówienia,
• dane reklamacji, zwrotów i korespondencji,
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Sklepie,
• dane koszyka.

Nie zbieramy świadomie szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych lub przekonaniach religijnych.

3. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy w następujących celach:

Cel	Podstawa prawna
obsługa koszyka, złożenie i wykonanie zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
płatności, dostawa, obsługa zwrotów i reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
kontakt z użytkownikiem i obsługa zapytań	art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
dochodzenie i obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i diagnostyka błędów	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
analityka techniczna i statystyczna	art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda, jeżeli wymagana
marketing bezpośredni własnych produktów	art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda, jeżeli wymagana
newsletter, jeżeli zostanie wdrożony	zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Prawnie uzasadniony interes administratora obejmuje obsługę korespondencji, zabezpieczenie Sklepu, analizę działania Sklepu, dochodzenie roszczeń i marketing własnych produktów w granicach prawa.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają prowadzić Sklep:

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• operatorowi płatności PRZELEWY24,
• operatorowi systemu sprzedażowo-magazynowego: BaseLinker,
• firmom kurierskim i operatorom dostawy,
• biuru rachunkowemu,
• kancelariom prawnym, doradcom i organom publicznym, gdy wynika to z prawa albo jest potrzebne do ochrony roszczeń.

Dane nie są sprzedawane i przekazywane w zakresie wyłącznie niezbędnych do świadczenia usług

5. Przekazywanie danych poza EOG

Nie przekazujemy danych Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu:

• dane zamówień - przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane księgowe - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane reklamacji i zwrotów - przez czas obsługi sprawy oraz okres przedawnienia roszczeń,
• dane korespondencji - przez czas obsługi sprawy, a następnie maksymalnie przez okres potrzebny do ochrony roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody - do wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna,
• dane techniczne i analityczne - przez okres wynikający z konfiguracji narzędzi, nie dłużej niż 5 lat.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania dotyczące danych należy wysyłać na adres [EMAIL_RODO].

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych potrzebnych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Podanie danych do newslettera, jeżeli zostanie wdrożony, jest dobrowolne.

9. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na użytkownika.

10. Cookies, localStorage i podobne technologie

Sklep korzysta z cookies, localStorage i podobnych technologii w celu:

• utrzymania działania koszyka,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• pomiaru działania Sklepu i statystyk,
• prowadzenia marketingu, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone.

Koszyk i inne dane mogą być zapisywanie lokalnie w przeglądarce użytkownika.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce. Ograniczenie cookies albo localStorage może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z koszyka i składanie zamówień.

11. Zmiany polityki

Polityka może zostać zmieniona, jeżeli zmienią się przepisy, funkcje Sklepu, dostawcy usług albo sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki jest publikowana w Sklepie.